Local e Contatos

Regras e Instruções

CASO SEJA SUA PRIMEIRA COMPRA EM NOSSO SITE, LEIA ATENTAMENTE TODAS AS REGRAS ABAIXO:
- Crianças a partir de 2 anos (24 meses) pagam ingresso mesmo estando no colo (Lembra-se que os espetáculos infantis são feitos especialmente para elas) * Regra exclusiva de peças Infantis;
- A compra dos ingressos online com desconto exclusivo Rio no Teatro será encerrada a 30 minutos do inicio do espetáculo.
- Suas entradas são válidas somente para a data escolhida no ato da compra;
- Para maior segurança de todos utilizamos o PagSeguro. O mesmo irá solicitar CEP e outros dados de confirmação porem lembramos que estes dados são somente para informação do PagSeguro e não os utilizaremos. A retirada dos ingressos é feita diretamente na bilheteria do teatro apresentando somente seu RG (documento de identificação com foto) cadastrado no site, à partir de 2 horas de antecedência para o inicio do espetáculo e até o inicio do mesmo. Só será permitida a entrada no espetáculo com a apresentação do documento original de identificação com foto cadastrado no site na presença do cadastrado;
- PARA MAIOR PRATICIDADE, AGILIDADE E SEGURANÇA, NÃO ENVIAMOS AS ENTRADAS PARA SEU ENDEREÇO. RETIRE DIRETAMENTE NA BILHETERIA DO TEATRO COM SOMENTE SEU RG;
- Não é preciso imprimir qualquer comprovação ou cupom. O RG do comprador estará na bilheteria do teatro, na lista do Rio no Teatro;
- A escolha dos lugares é feita somente no momento da retirada dos ingressos com o máximo de 2 HORAS de antecedência do inicio da peça.
- Alguns teatros menores não possuem mapa de assento e portanto não possuem a escolha dos lugares pois todos os lugares possuem boa visualização;
- Indicamos que efetue o pagamento com Cartão de Crédito para aprovação imediata das entradas (Caso não ocorra a liberação em até 10 minutos, entre em contato com a financeira do Cartão de Crédito ou PagSeguro);
- A confirmação estará disponível em SEU PAINEL assim que recebermos a confirmação do meio de pagamento selecionado;
- Caso o pagamento não tenha sido concluído ou tenha qualquer dúvida, não exite em nos contatar via: WhatsApp/Texto (21) 4042-6662, Telefone/Voz (21) 4042-6662, Skype (rionoteatro) ou e-mail sac@rionoteatro.com.br. Horário de atendimento: Todos os dias das 10:00 às 20:00.
- COMPRAS EFETUADAS COM O BOLETO BANCÁRIO, PRECISAM SER FEITOS COM 3 DIAS DE ANTECEDÊNCIA AO ESPETÁCULO POIS SERÁ PRECISO AGUARDAR A CONFIRMAÇÃO DA FINANCEIRA. BOLETOS POSSUEM O PRAZO DE ATÉ 3 DIAS PARA COMPENSAÇÃO. PORTANTO ACESSE O SEU PAINEL DO USUÁRIO E CONFIRME SE O BOLETO JÁ COMPENSOU E SEU STATUS ESTÁ COMO PAGO. LEVAR COMPROVANTE DE PAGAMENTO DO BOLETO NÃO SERÁ ACEITO. CASO O BOLETO SÓ COMPENSE NO DIA SEGUINTE, SERÁ NECESSÁRIO QUE ENTRE EM CONTATO CONOSCO PARA A ALTERAÇÃO DE DATA OU SOLICITAR O ESTORNO;
- Caso o status da sua compra esteja escrito “Aguardando pagamento”, entre em contato conosco pelo SAC nos contatos acima ou com o Pagseguro para obter mais informações sobre o seu pagamento. O status de sua compra será alterado em até 10 minutos após a confirmação do meio de pagamento;
- ATENÇÃO: Trocas, devoluções, cancelamento ou transferência da data de cupons para esta oferta poderá ser feito até 3 horas do inicio do espetáculo. PORTANTO ACESSE O SEU PAINEL DO USUÁRIO E SOLICITE O CANCELAMENTO DENTRO DO PRAZO. Para transferência de data, solicite primeiro o cancelamento via PAINEL DO USUÁRIO e depois envie e-mail para sac@rionoteatro.com.br informando a nova data;
- O Rio no Teatro realiza o intermédio da compra entre você e o estabelecimento. Ao realizar o processo de compra online e a confirmação da financeira, o ingresso no estabelecimento é imediatamente reservado, sendo impedido de ser vendido para outra pessoa. Após o prazo de 3 horas de antecedência do inicio do espetáculo fica impossibilitado o estorno tanto via RioNoTeatro quanto PagSeguro, e caso o comprador desrespeite as regras e tente de forma unilateral solicitar o estorno diretamente via PagSeguro, ficará automaticamente proibido de adquirir novas entradas no portal por não respeitar as regras que concordou ao adquirir as entradas. Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento visando a satisfação de todos;
- O Rio no Teatro não envia cupons ou comprovantes por e-mail (acesse sua conta para acompanhar o 'status' de seus ingressos);
- Para conferir se sua compra foi efetuada, acesse o site www.loja.rionoteatro.com.br/painel​ e faça seu login com e-mail e senha cadastrados. Na coluna 'Status' estará Aguardando pagamento ou Paga;
- Chegue ao estabelecimento com o mínimo de 10 minutos para o inicio do espetáculo e máximo de 2 horas para a retirada de seu(s) ingresso(s) e *escolha dos lugares. * Quando possível.;
- O estabelecimento não emite troco ou crédito;
- Todas as ofertas e descontos aqui disponíveis não são cumulativos com outras promoções;
- A não apresentação do documento original com foto cadastrado na loja, conforme as regras da oferta, implicará na perda das entradas;
- O não comparecimento por qualquer que seja o motivo implicará na perda das entradas pois a produção deixará reservados seus ingressos para que tenha seus ingressos garantidos havendo ou não esgotamento da sessão;
- O Rio no Teatro não cobra qualquer taxa de serviço. Salvo em casos específicos em que conste no momento do pagamento no pagSeguro;
- Procon-RJ (link obrigatório pela Lei estadual nº 6.718/14)

Agora o portal que mais promove a acessibilidade, facilita ainda mais sua ida ao teatro com o melhor desconto garantido e sem o risco de perder a viagem à um espetáculo esgotado! 

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